Realizar atendimento aos clientes pelos canais da empresa, como WhatsApp, site, e-mail e demais plataformas de comunicação; Auxiliar nas vendas, conversão de pedidos e recuperação de clientes interessados; Apresentar produtos, esclarecer dúvidas e orientar os clientes durante a jornada de compra; Acompanhar pedidos, prazos, informações de entrega, trocas, devoluções e demais solicitações dos clientes; Acompanhar indicadores de satisfação e qualidade no atendimento, incluindo NPS; Garantir uma b…